El porqué fallan el 90% de las agencias de marketing digital en las pequeñas y medianas empresas
Les voy a platicar cuáles son los ERRORES fatales que cometen los emprendedores al contratar agencias de marketing digital.
Díganme si no les ha pasado a ustedes como emprendedores tener una mala experiencia al contratar una agencia de marketing digital y no llegaron al objetivo que se plantearon desde un principio ó porque teníamos otras expectativas.
Así es, me ha pasado, he estado en las 2 caras de la moneda y se los voy a platicar porque les quiero ayudar a evitar estos 5 GARRAFALES errores que no debes cometer al contratar una agencia digital o un freelancer para temas digitales.
- Empezaremos primero lo que debes de identificar para que corras de inmediato!!!
El vendedor desesperado, el que quiere venderte algún servicio sin que te escuche primero, no te hace preguntas como un consultor o doctor para que pueda analizar a profundidad y pueda conocer tus necesidades enfrenta tu empresa o negocio. - Que no esté interesado en conocer tu modelo de negocio, tu proceso comercial y tus números actuales y del tú histórico en marketing y ventas.
Debe ser alguien que le emociona trabajar contigo ya que será un aliado estratégico, un brazo del negocio para el crecimiento de tu empresa. - En este punto es si ya contrataste a una agencia de marketing digital o freelancer, que hagan cuentas a nombre de la agencia y no a las de tu empresa por ejemplo las cuentas de redes sociales, google, dominio, hosting.
Me da mucha rabia saber que todas las cuentas publicitarias, de negocio, y de analíticos las tengan secuestradas, las cuales pasa muchísimo que cuando empiezan a ir las cosas mal les quieran quitar las cuentas extorsionando y pidiendo más dinero del que creaste.
La solución que propongo es primero poner todo a nombre de la empresa o representante legal, hagas una cuenta y tengas todas las contraseñas en un solo lugar, que tu seas el owner y solo des permisos de administrador o dependiendo del tipo de acceso que puedas delegar. Así difícilmente corres el riesgo de pasar un mal momento. - Que el proyecto no se divida en etapas:
Así es, muchas veces los servicios digitales son nuevos para las organizaciones, principalmente para las personas que laboran en ellas.
Muchas veces queremos todos los servicios de una (si hay capital de inversión) pero esto solo hará que estés pagando por algo que no lo vas a aprovechar.
Te sugiero que dividan el proyecto por etapas, se que muchas veces queremos ya tener los anuncios imprimiendose digitalmente a lo loco para saber que tenemos alcance pero no lo recomiendo.
Por lo menos en 2 o 3 etapas:- Capacitación y consultoría
- Setup e implementación de herramientas de medición
Primero asegúrense que tengan todo lo básico y necesario para que una vez lleven tráfico al sitio web, tanto el sitio, tu empresa, tu equipo de trabajo (colaboradores) y herramientas digitales estén listas y optimizadas para recibir leads y ventas con metas y KPIs bien definidos.
Les cuento, muchas veces empiezan a caer “leads” y el equipo comercial no sabe como darles seguimiento ó no tienen un CRM para dar retroalimentación a marketing o a la agencia digital para mejorar la parte alta del embudo.
No es lo mismo trabajar con un cliente potencial de un recomendado, a alguien que llegó por un anuncio de facebook o preguntando algo en el chat del sitio web.
Entonces deben definir muy bien este proceso que se llevará a cabo y estar revisando periódicamente para optimizarlo.
- Capacitación y consultoría
Una vez teniendo todo listo, bien definido y configurado ahora si los trabajos de mejora que es la 2da etapa.
Importantísima esta etapa del Setup y es en donde se comete uno de los errores más comunes pero cuando se dan cuenta ya perdieron mucho tiempo y dinero, velo como un catalizador para que la siguiente etapa funcione correctamente y puedas mejorar progresivamente.
- Ongoing
- Seguimiento de KPIs y optimización constante en sitio web para conversión (solo asesoría)
- Ejecución de campañas de Redes Sociales
- Ejecución de campañas de SEM (motores de búsqueda)
- Trabajos de SEO onpage y offpage
- Generación de contenidos
- Irte por el más barato:
No siempre menos es más ni más es menos.
Analiza las preguntas que te hacen y responde con honestidad y claridad.
Solicita por lo menos 3 propuestas comerciales con diferentes agencias de Marketing Digital, freelancers a te suguiero búsques un Consultor Digital, si no te convencen sigue buscando, recuerda que serán tus aliados por lo menos 6 meses o más.
Busca que tengan casos de éxito en una empresa como la tuya o muy parecida.
Siempre hay que preguntar por los entregables de una vez y recurrentes, definan fechas, pregunta sobre su equipo que participará en con tu proyecto.
Muchas agencias trabajan con otros freelancers pero no te preocupes la mayoría de las veces lo hacen para tener buenos elementos.
BONUS:
Analiza que hacen y cómo lo hacen las Agencias de Marketing Digital que estés en la búsqueda las redes sociales, el sitio web, la información, los copys, las llamadas a la acción, el posicionamiento orgánico, o si está de pago también, anuncios en redes sociales (Cómo Stalkear o espiar qué anuncios tiene la competencia en Facebook o Instagram activos), su comunicación, etc.. si crees que con su propia agencia están haciendo un trabajo extraordinario, ahí está! 🙌🏻
Ahora que te comparto estos 5 errores más comunes que cometen las empresas o emprendedores al contratar Agencias Digitales, cuéntame tu triste historia ó ¿por qué no? Si empezaron mal y después pudieron tomar el rumbo correcto.
Cuéntame en los comentarios, sé que esto le va a ayudar a la comunidad para no caer en pérdidas de tiempo y de dinero.
Si gustan que les hable sobre mi experiencia en otros temas póngalo en los comentarios o like a uno otro para crear más contenido relevante.
Saludos!